Po co pisać case study
Usługi online bywają trudne do oceny przed zakupem. Klient nie widzi produktu na półce, więc potrzebuje dowodów. Case study pokazuje, że potrafisz przejść od problemu do efektu i że masz proces, a nie tylko obietnice.
Najlepsze case study odpowiada na pytanie: "czy ta osoba poradzi sobie z moją sytuacją?".
Struktura, która działa
Zacznij od kontekstu klienta i problemu. Potem pokaż diagnozę, wybrane działania, ograniczenia, rezultat i wnioski. Nie pomijaj trudności. Realistyczny opis jest bardziej wiarygodny niż idealna historia bez przeszkód.
Jeżeli nie możesz pokazać danych klienta, użyj procentów, zakresów albo zanonimizowanego opisu.
Co mierzyć
W zależności od usługi możesz pokazać wzrost konwersji, oszczędność czasu, liczbę leadów, krótszy proces obsługi, lepszą jakość zapytań albo mniej błędów. Nie każdy rezultat musi być finansowy, ale powinien być ważny dla klienta.
Dobrze działają też cytaty klienta, screeny i porównanie "przed / po".
Gdzie używać case study
Dodaj case study do strony ofertowej, newslettera, profilu LinkedIn i sekwencji sprzedażowej. Możesz też tworzyć krótkie wersję jako posty, a pełną wersję publikować na blogu.
Połącz je z tematami o sprzedaży, usługach i zaufaniu.
FAQ
Co jeśli nie mam klientów?
Zacznij od projektu demonstracyjnego albo własnego przykładu. Ważne, aby jasno oznaczyć kontekst.
Czy case study musi mieć liczby?
Liczby pomagają, ale nie zawsze są konieczne. Proces i decyzje też budują zaufanie.
Jak długie powinno być case study?
Najpierw napisz wersję pełną, potem przygotuj krótsze warianty do różnych kanałów.
